DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Bei Fama Transportes verstehen wir, dass die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten Ihr Vertrauen voraussetzt. Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist eine unserer wichtigsten Anliegen. Diese Erklärung soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Für Fama Transportes hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Daher ermöglicht uns Ihre freie und informierte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Sie telefonisch und/oder per E-Mail zu kontaktieren, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen zu ermitteln und etwaige offene Fragen zu klären.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten umfassen Ihren Namen, Familienstand, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Steueridentifikationsnummer und persönliche Identifikationsnummer, die uns beim Erwerb von Waren oder Dienstleistungen und/oder der Abgabe entsprechender Angebote übermittelt wurden. Ihre personenbezogenen Daten können auch erhoben werden, wenn Sie an Gewinnspielen, Veranstaltungen teilnehmen, unsere Websites oder Anwendungen nutzen, uns telefonisch, per SMS oder MMS kontaktieren, auf unserer Website surfen oder in sozialen Netzwerken interagieren.

Wenn es auf Ihren Wunsch erforderlich ist, ein Finanzierungsverfahren einzuleiten, bei dem Fama Transportes als Kreditvermittler auftritt, werden Ihre personenbezogenen Daten sowie alle weiteren für das Verfahren erforderlichen Daten mit höchster Vertraulichkeit und Integrität verarbeitet.

Zweck der Datenverarbeitung

Fama Transportes verarbeitet personenbezogene Daten in eigenem Namen oder im Auftrag Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Im Auftrag des Herstellers Ihres Fahrzeugs oder der von Ihnen erworbenen Teile;

• Im Auftrag von Finanzinstituten, wenn Sie eine Finanzierung beantragen;

• Im Auftrag von Versicherungsgesellschaften, wenn Sie eine Versicherung und/oder ein Ersatz- bzw. Leihfahrzeug oder eine andere Mobilitätslösung wünschen;

• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gegenüber offiziellen Stellen;

• Gegenüber Steuer-, Zoll- oder anderen Behörden in Verfahren im Zusammenhang mit Steuervergünstigungen, Fahrzeugverschrottungen oder ähnlichen Angelegenheiten.

Ihre personenbezogenen Daten können auch von beauftragten Unternehmen verarbeitet werden, insbesondere für Webhosting, E-Mail, Beantwortung von Benutzeranfragen zu Dienstleistungen oder den Versand von Informationen über neue Dienstleistungen, Produkte oder Sonderangebote. Nur die für die jeweilige Dienstleistung erforderlichen personenbezogenen Daten werden an diese Unternehmen weitergegeben.

Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 10 Jahren auf, den wir für notwendig und angemessen für die Zwecke halten, für die sie erhoben wurden, und der der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist für Buchhaltungsunterlagen entspricht. Wir verfügen über geeignete technische Mittel, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Fama Transportes ist die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle, unabhängig davon, ob diese automatisiert oder nicht erfolgt, von der Erhebung, Organisation und Speicherung bis zur Löschung. Fama Transportes kennt und beachtet die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht, jederzeit und kostenlos von Fama Transportes zu verlangen:

• Zugang zu den von Ihnen bereitgestellten Daten;

• Berichtigung Ihrer Daten;

• Löschung Ihrer Daten;

• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten;

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten;

• Übertragung Ihrer Daten an eine von Ihnen benannte Stelle.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, die zuvor bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Ihre Anträge werden mit besonderer Sorgfalt behandelt, um die Wirksamkeit Ihrer Rechte zu gewährleisten. Es kann erforderlich sein, dass Sie Ihre Identität nachweisen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nur an ihren rechtmäßigen Inhaber weitergegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen (z. B. aufgrund gesetzlicher Vorgaben) Ihr Antrag möglicherweise nicht sofort erfüllt werden kann. In jedem Fall werden Sie innerhalb eines Monats ab Antragstellung über die getroffenen Maßnahmen informiert.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, bei der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Beschwerde einzulegen.

Besteht eine gesetzliche Verpflichtung, die diese Rechte einschränkt, wird Fama Transportes Sie über die Unmöglichkeit der Ausführung des Antrags informieren und den entsprechenden Grund nennen.

Marketing

Fama Transportes kann Ihre Daten für Marketingzwecke verarbeiten, d. h. um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, die Sie beim Ausfüllen der entsprechenden Formulare von Fama Transportes erteilen. Mit Ihrer Zustimmung können Sie Marketingkommunikationen per E-Mail, SMS, MMS, Post, Telefonanruf oder andere Kommunikationsmittel erhalten.

Fama Transportes kann Ihre Daten auch an Betreiber sozialer Netzwerke (z. B. Facebook) weitergeben, um Marketingkampagnen durchzuführen.

Aufgrund der bestehenden Markenverträge kann Fama Transportes Ihre Daten an die betreffenden Marken weitergeben. Diese sind jedoch ebenfalls verpflichtet, die Datenschutzgesetze einzuhalten.

Ihre Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke kann jederzeit widerrufen werden. Die Daten werden für diesen Zweck für einen Zeitraum von 10 Jahren Inaktivität aufbewahrt.

Profilbildung

Fama Transportes erstellt Profile auf Grundlage von Informationen über Ihre Käufe oder Anfragen. Jedes Mal, wenn Sie Fama Transportes nutzen, werden die erworbenen Produkte, gezahlten Beträge, Datum und Uhrzeit sowie der Kaufort erfasst.

Diese Informationen werden analysiert, um Ihr Konsumprofil zu identifizieren. Die Analyse ermöglicht es Fama Transportes, Ihnen personalisierte Informationen zuzusenden, die Ihrem Profil entsprechen. Statistische Daten über Mitglieder der Kundenkarte "Fama Transportes" werden ebenfalls genutzt, um das Angebot zu verbessern, die Kommunikation zu planen und das Treueprogramm zu verwalten.

Cookie-Richtlinie

Cookies werden verwendet, um unseren Service zu verbessern. Einige Cookies sind wesentlich, um die bereitgestellten Funktionen sicherzustellen, andere verbessern die Leistung und die Benutzererfahrung.

Essenzielle Cookies:

• Merken, was Sie in den Warenkorb legen;

• Merken, wie weit Sie im Bestellprozess sind.

Funktionale Cookies:

• Merken Ihrer Kontodaten;

• Sicherstellen einer sicheren Verbindung;

• Konsistente Darstellung der Website;

• Bereitstellung von Chat-Support.

Leistungs-Cookies:

• Verbesserung der Website-Leistung durch Reduzierung von Ladezeiten;

• Verbesserung der Benutzererfahrung.

Targeting-Cookies:

• Teilen und Liken in sozialen Netzwerken ermöglichen;

• Informationen an andere Websites senden, um die angezeigte Werbung zu personalisieren.

Wenn Sie Cookies nicht zulassen, funktionieren bestimmte Seiten und Funktionen möglicherweise nicht wie vorgesehen. Beispielsweise können Sie die Einkaufsliste nicht nutzen.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie unter www.aboutcookies.org
(Englisch) oder im "Hilfe"-Bereich Ihres Internetbrowsers.

Videoüberwachung

Die Räumlichkeiten von Fama Transportes sind mit einem ordnungsgemäß gekennzeichneten Videoüberwachungssystem ausgestattet, im Einklang mit dem Gesetz Nr. 34/2013 vom 16. Mai (Gesetz über private Sicherheit, Artikel 8, Absatz 2). Aufzeichnungen werden verschlüsselt für 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, es sei denn, eine längere Speicherung ist für Gerichtsverfahren erforderlich.

Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement

Fama Transportes organisiert Veranstaltungen und Kampagnen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in diesem Zusammenhang zur Verwaltung der Kundenbeteiligung, d. h. zur Durchführung des Vertrags zwischen Ihnen und Fama Transportes. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Verwaltung erforderlich ist.

Rekrutierung

Die im Rahmen von Bewerbungen an Fama Transportes übermittelten Daten unterliegen der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie.

Fragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse:
Rua Vale Casal n.º 8
Bairradas
2500-532 Landal – Caldas da Rainha

Telefon: 262 949 619
E-Mail: info@famatransportes.com

Fama Transportes kann diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Wir bitten Sie, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht im Einklang mit den geltenden europäischen oder nationalen Datenschutzgesetzen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere bei der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Beschwerde einzulegen: https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/queixas_frm.aspx


Wir danken Ihnen für Ihr Engagement zur Einhaltung der DSGVO. Fama Transportes steht Ihnen jederzeit für Fragen und weitere Informationen zur Verfügung.